Criada durante a pandemia de Covid-19, a Estação Cidadania, localizada na Sé, em São Paulo, visa oferecer serviços essenciais como banhos, refeições e lavanderia para pessoas em situação de rua. Três anos após o fim oficial da pandemia, a unidade ainda opera com uma estrutura reduzida em comparação ao período emergencial. A segunda unidade, planejada para a região da Luz, ainda não iniciou suas atividades, apesar de já contar com equipe contratada e recursos financeiros destinados à sua estruturação.

A nova unidade, que deve ser instalada na Santa Cecília, próximo à Praça Marechal Deodoro, está sob a responsabilidade da organização social Ação Retorno. Embora a equipe tenha sido contratada há oito meses, os serviços de refeições e banhos ainda não foram iniciados. A presidente da Ação Retorno, pastora Nildes Nery, afirmou que a equipe está passando por uma segunda fase de treinamentos, enquanto o imóvel destinado à nova unidade passa por reformas.

A Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania informou que os repasses financeiros estão sendo utilizados para a mobilização da equipe e a estruturação inicial, mesmo sem atendimento. A Ação Retorno havia alugado um imóvel em novembro do ano passado, mas a localização foi alterada por questões técnicas e operacionais, visando evitar danos à população atendida.

A primeira unidade da Estação Cidadania, na Sé, continua em funcionamento no mesmo local desde a pandemia, mas enfrenta desafios estruturais. As áreas de banho são compostas por cabines temporárias, e a capacidade de atendimento foi reduzida devido a problemas no prédio vizinho. Além disso, a distribuição de refeições foi diminuída, passando de mil para seiscentas por dia, o que tem gerado insatisfação entre os usuários.

Usuários relataram que a qualidade das refeições também é motivo de preocupação, com relatos de marmitas em condições inadequadas. A Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania afirmou que a distribuição de refeições é monitorada, mas os ajustes realizados consideram a capacidade do imóvel e o fluxo de pessoas atendidas.

Em meio a esses desafios, a sociedade civil pode desempenhar um papel crucial no apoio a iniciativas que visam melhorar a vida das pessoas em situação de vulnerabilidade. Projetos como a Estação Cidadania precisam de suporte para expandir seus serviços e atender adequadamente a demanda crescente, garantindo dignidade e assistência a quem mais precisa.