Impacto Social

São Paulo implementa confirmação de consultas do SUS via WhatsApp para reduzir faltas e agilizar atendimento

A partir de 5 de maio, a confirmação de consultas e exames no SUS de São Paulo será feita via WhatsApp, visando reduzir faltas e agilizar o atendimento. Pacientes devem salvar o número (11) 98889-0156.

Atualizado em
April 25, 2025
Clock Icon
3
min
Unidade Básica de Saúde da Vila Jaraguá, em São Paulo - Rubens Cavallari/Folhapress

A partir de 5 de maio, a confirmação de consultas e exames na rede pública municipal de São Paulo será realizada via WhatsApp. A mudança visa agilizar o atendimento e diminuir o número de faltas, que atualmente é elevado, com cerca de 50% dos pacientes não confirmando a presença e 25% não comparecendo às consultas. A Secretaria Municipal de Saúde acredita que essa nova abordagem facilitará a comunicação com os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

Os pacientes receberão mensagens do número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS. As mensagens incluirão informações sobre a consulta ou exame, como data, hora, especialidade, procedimento, unidade e endereço. Os usuários poderão responder selecionando as opções "confirmar" ou "cancelar".

Para utilizar o novo serviço, os pacientes devem salvar o número mencionado em seus celulares e manter seus dados atualizados no aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde da rede municipal. Aqueles que não têm acesso a telefone ou WhatsApp devem garantir que um número de contato esteja disponível para recados, seja na Unidade Básica de Saúde (UBS) ou através de um agente comunitário.

Além dessa iniciativa, o Governo de São Paulo também implementará uma nova ferramenta digital para avaliar o atendimento em hospitais da rede estadual. A partir de 28 de abril, pacientes poderão responder a uma pesquisa de satisfação, que incluirá perguntas sobre cobranças indevidas. O Hospital Guilherme Álvaro, em Santos, será o primeiro a adotar essa nova abordagem.

A Secretaria Municipal de Saúde espera que a confirmação via WhatsApp não apenas melhore a adesão dos pacientes às consultas, mas também otimize o uso dos recursos disponíveis na saúde pública. A redução de faltas pode liberar vagas para outros pacientes que necessitam de atendimento, contribuindo para um sistema mais eficiente.

Neste contexto, é fundamental que a sociedade civil se mobilize para apoiar iniciativas que visem melhorar o acesso e a qualidade do atendimento à saúde. Projetos que promovam a inclusão digital e a educação em saúde podem fazer a diferença na vida de muitos cidadãos, garantindo que todos tenham acesso aos serviços de saúde de forma adequada.

Folha de São Paulo
Quero ajudar

Leia mais

Passeio Público do Rio de Janeiro enfrenta degradação e recebe novos eventos culturais para revitalização
Impacto Social
Clock Icon
4
min
Passeio Público do Rio de Janeiro enfrenta degradação e recebe novos eventos culturais para revitalização
News Card

A Prefeitura do Rio de Janeiro planeja revitalizar o Passeio Público, primeiro jardim público do Brasil, com eventos culturais para atrair visitantes e reocupar o espaço degradado. A iniciativa inclui uma roda de samba e a transferência de expositores da feira da Glória, buscando reverter o abandono histórico e promover a segurança no local.

Projeto de lei ameaça desmantelar a carreira de pesquisador científico em São Paulo e comprometer avanços em saúde e meio ambiente
Impacto Social
Clock Icon
3
min
Projeto de lei ameaça desmantelar a carreira de pesquisador científico em São Paulo e comprometer avanços em saúde e meio ambiente
News Card

Projeto de Lei Complementar 9/2025 ameaça a carreira de pesquisadores em São Paulo, propondo um modelo precarizado que compromete a estabilidade e a qualidade da pesquisa científica. A comunidade científica se mobiliza contra a proposta, que ignora o diálogo e desvaloriza décadas de avanços em saúde e meio ambiente.

Deputada Erika Hilton busca regulamentação das cotas para pessoas trans no ensino superior brasileiro
Impacto Social
Clock Icon
3
min
Deputada Erika Hilton busca regulamentação das cotas para pessoas trans no ensino superior brasileiro
News Card

A deputada Erika Hilton protocolou ofício ao Conselho Nacional de Educação para regulamentar cotas para pessoas trans e travestis, diante de ameaças judiciais a essas políticas. A proposta visa garantir segurança jurídica e a continuidade das cotas em universidades públicas.

Bianca Andrade transforma sua trajetória na favela em inspiração e empoderamento no setor da beleza
Impacto Social
Clock Icon
4
min
Bianca Andrade transforma sua trajetória na favela em inspiração e empoderamento no setor da beleza
News Card

Bianca Andrade, fundadora da Boca Rosa, destaca a autoestima e o empoderamento feminino em sua trajetória empreendedora, valorizando as mulheres periféricas e a transformação social. Ela acredita que a maquiagem vai além do produto, representando amor-próprio e força.

GDF promove minicurso de mecanização agrícola para mulheres e fortalece a inclusão no setor rural
Impacto Social
Clock Icon
3
min
GDF promove minicurso de mecanização agrícola para mulheres e fortalece a inclusão no setor rural
News Card

O Governo do Distrito Federal lançou um minicurso de Mecanização Agrícola para Mulheres, em parceria com a UnB, capacitando trinta participantes para atuar no setor agropecuário. A formação abrange operação de máquinas, segurança e inovações tecnológicas, promovendo a inclusão e a igualdade de oportunidades.

Câmara dos Deputados avança com projeto para proteger crianças e adolescentes na internet
Impacto Social
Clock Icon
3
min
Câmara dos Deputados avança com projeto para proteger crianças e adolescentes na internet
News Card

A Câmara dos Deputados deve discutir na quarta-feira o projeto que visa combater a "adultização" de crianças e adolescentes nas redes sociais, após a urgência aprovada no Senado. O texto, defendido pelo deputado federal Hugo Motta, estabelece regras para proteger menores e responsabiliza plataformas digitais.