Recentemente, a Morada.ai, uma startup que utiliza inteligência artificial para facilitar a venda de imóveis populares, lançou o MIA Voice, uma versão por voz de sua assistente virtual. Essa inovação resultou em um crescimento de quatrocentos por cento nos atendimentos, com a expectativa de interagir com um por cento da população brasileira até setembro de dois mil e vinte e quatro. A assistente já trocou mais de doze milhões de mensagens com quase quinhentas mil pessoas, demonstrando a eficácia do atendimento automatizado.

Um exemplo marcante do impacto da Morada.ai é a história de uma moradora do interior da Bahia, que, mesmo sendo analfabeta, conseguiu entender todos os detalhes sobre a compra de um imóvel através da MIA. A assistente virtual forneceu informações sobre valores de parcelas, localização e prazos, tudo isso sem a necessidade de um corretor ou formulários. Essa experiência ilustra a proposta da startup de democratizar o acesso à informação no setor imobiliário.

A Morada.ai foi criada em dois mil e vinte e um como uma spin-off da Kunumi, uma startup de inteligência artificial. Fundada por Luís Veloso e Ramon Azevedo, a empresa se especializou em atender um nicho pouco explorado: o atendimento automatizado para a venda de imóveis novos. A MIA foi projetada para lidar com as especificidades desse mercado, incluindo simulações de subsídios e coleta de documentos, além de transbordar para atendimento humano quando necessário.

Com o lançamento do MIA Voice, a startup busca atender um público que estava excluído do atendimento digital. Veloso destaca que a comunicação por voz é essencial para romper barreiras de compreensão. A MIA Voice interage de forma natural, respondendo a áudios e utilizando gírias e sotaques regionais, o que a torna mais acessível e eficaz do que muitos atendimentos humanos.

O programa Minha Casa Minha Vida, relançado em dois mil e vinte e três, é uma das principais políticas habitacionais do Brasil e concentra boa parte dos atendimentos da Morada.ai. Para muitas famílias com renda de até R$ 2.500,00, valores como R$ 200 mil podem parecer abstratos. A Morada.ai não apenas fornece informações, mas também realiza um esforço de tradução social, ajudando os clientes a compreenderem melhor o processo de compra.

Atualmente, a Morada.ai atende quase cem incorporadoras em dezessete estados, incluindo grandes nomes do setor imobiliário. A empresa recebeu um investimento de R$ 6 milhões em dois mil e vinte e quatro, que será utilizado para expandir a equipe e aprimorar suas tecnologias. Projetos como o da Morada.ai são fundamentais para promover a inclusão e o acesso à moradia. A união da sociedade civil pode ser um grande impulso para iniciativas que buscam ajudar os menos favorecidos a realizarem o sonho da casa própria.